Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Daniel Maroto Pérez (Tickets Visit).
• Contacto y ejercicio de derechos: info@tickets-visit.com
• El Trip Planner forma parte del proyecto tickets-visit.com (ver su aviso legal).

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que te envíen publicidad.

2. Qué datos tratamos y para qué

2.1. Usar el planificador sin cuenta

Para crear un plan no hace falta registrarse. La ciudad, los días, el presupuesto y las preferencias que eliges sirven solo para montar el plan. Si la ciudad no está en nuestra base de datos, nuestro servidor envía esos datos del viaje (ciudad, días, presupuesto e idioma), sin ningún dato tuyo de cuenta, a un proveedor de inteligencia artificial para generar el itinerario, y guarda la respuesta en caché para reutilizarla. Los planes que creas sin cuenta se quedan en el almacenamiento local de tu navegador.

2.2. Cuenta de viajero

• Datos: email y contraseña (la contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación y no la vemos); nombre; país y ciudad (opcionales); si quieres recibir novedades por email; fecha de alta; foto de perfil (opcional). Al crear la cuenta guardamos también de dónde llegaste (parámetros de campaña utm, el dominio de la web de procedencia y la primera página que visitaste) para saber qué canales nos traen registros.
• Planes guardados: destino, días, presupuesto y el contenido del plan, para que lo recuperes desde cualquier dispositivo, lo compartas con un enlace si quieres y descargues el PDF.
• Para qué: darte acceso a tu cuenta y a tus planes, y, solo si lo marcas, enviarte novedades y consejos de viaje por email.

2.3. Comunidad (planes publicados)

• Datos: título, descripción, el nombre o alias que eliges mostrar, foto de portada (opcional) y tu consentimiento para mostrarla, si aceptas que compartamos tu plan en Instagram y tu usuario de Instagram (opcional), el estado de la revisión y, si lo hay, el motivo de rechazo, y el número de copias que otros viajeros hacen de tu plan.
• Qué es público: el plan, el título, la descripción, el nombre o alias, tu foto de perfil y la portada. Tu email nunca se muestra. Antes de subir una foto, la recodificamos en tu navegador y así se eliminan la ubicación GPS y los datos de la cámara.
• Para qué: revisar el plan, publicarlo en la galería y, si lo autorizas, mencionarte en Instagram. Más detalles en las normas de la comunidad.

2.4. Opiniones

• Datos: puntuación, comentario, nombre (opcional), ciudad que valoras, foto (opcional, la recodificamos y la reducimos a 600 px como máximo), idioma, fecha y un identificador seudonimizado de tu IP (un hash, no la IP) para limitar envíos abusivos.
• Para qué: moderar la opinión y, si la aprobamos, publicarla con tu nombre (o «Anónimo»), la ciudad, la puntuación, el comentario y la foto.

2.5. Boletín y guía de regalo

• Datos: email, el formulario desde el que te apuntaste, la fecha y un identificador seudonimizado de la IP.
• Para qué: enviarte la guía y novedades ocasionales. Cada correo lleva un enlace para darte de baja, y también puedes hacerlo en /unsubscribe.php.

2.6. Hoteles y restaurantes (cuenta de negocio)

• Datos de la cuenta y de la ficha: email y contraseña, nombre del negocio, tipo, ciudad, dirección y ubicación en el mapa, descripción, fotos, web, teléfono, email de contacto, enlace de reservas y rango de precios.
• Facturación: razón social, NIF y dirección fiscal, el estado y las fechas de la suscripción y las facturas emitidas.
• Métricas: recuentos diarios agregados de apariciones, clics y visitas a la ficha. No identifican a los viajeros.
• Otros: lista de espera de zonas completas (email, ciudad y tipo de negocio), mensajes del formulario de contacto y verificación del email del negocio mediante un código.
• Pagos: la membresía se contrata en Payhip, que gestiona el cobro y el IVA, y el cargo lo procesa Stripe. Nosotros no recibimos los datos de tu tarjeta. Payhip nos avisa del pago para activar o renovar la suscripción y emitir la factura.
• Para qué: prestar el servicio contratado (mostrar la ficha en el planner tras revisarla), gestionar la suscripción, facturar y cumplir las obligaciones fiscales. Las condiciones del servicio están en Condiciones para negocios.

2.7. Seguridad y prevención de abusos

En el registro y el acceso usamos Cloudflare Turnstile, una verificación anti-robots que trata datos técnicos de tu navegador y tu conexión (por ejemplo, la IP) para distinguir personas de bots. En algunos formularios usamos además una pregunta de seguridad y límites de envíos por IP, guardando solo un hash de la IP.

2.8. Analítica

Usamos Google Analytics 4 para saber cómo se usa la herramienta: páginas vistas, algunos eventos (por ejemplo, que se ha generado un plan o que se ha pulsado un enlace a Civitatis) y datos técnicos aproximados. Las cookies de analítica solo se instalan si pulsas «Aceptar» en el aviso de cookies. Mientras no aceptes, funciona en modo de consentimiento denegado (Consent Mode): no se guardan cookies de analítica, aunque Google puede recibir señales sin cookies. La IP se anonimiza. Más abajo explicamos cómo cambiar tu elección.

2.9. Mapas, búsqueda de lugares y librerías externas

Al usar el mapa del plan, la búsqueda de direcciones o la descarga en PDF, tu navegador se conecta a Google Maps, a OpenStreetMap (mapas y búsqueda Nominatim) y a los CDN unpkg y cdnjs, desde los que se cargan esas librerías. Esos servicios reciben tu IP y la petición (por ejemplo, el lugar buscado), como en cualquier web que los use.

2.10. Enlaces de afiliado a Civitatis

Al pulsar un enlace a Civitatis pasas a su web, donde se aplica su propia política de privacidad. No compartimos con Civitatis tu email ni tus datos de cuenta: la comisión de afiliado se atribuye mediante el enlace y las cookies de Civitatis.

3. Base legal

• Ejecución del servicio que pides (art. 6.1.b RGPD): crear y mantener tu cuenta y tus planes y, para los negocios, la ficha y la suscripción.
• Consentimiento (art. 6.1.a): novedades por email, boletín, cookies de analítica, publicar en la comunidad (y la foto e Instagram), y opiniones. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes.
• Obligación legal (art. 6.1.c): emitir y conservar las facturas de los negocios.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): la seguridad del sitio y la prevención de abusos (anti-robots y límites de envíos), y la moderación de lo que se publica.

4. Destinatarios y proveedores

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra o, en el caso de los pagos, como prestadores del servicio de cobro:

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos o pueden tratar datos desde allí. Esas transferencias se amparan en las garantías del RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o adhesión al EU-U.S. Data Privacy Framework, según el proveedor).

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Cuenta y planes: mientras tengas la cuenta. Si borras un plan, se elimina, junto con su foto de portada.
• Comunidad: mientras el plan siga publicado. Puedes retirarlo cuando quieras desde tu cuenta.
• Opiniones: mientras estén publicadas o hasta que nos pidas borrarlas.
• Boletín y novedades: hasta que te des de baja.
• Negocios: mientras exista la cuenta o la suscripción. Las facturas y los datos fiscales se conservan durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil.
• Analítica: según la configuración de conservación de Google Analytics y la duración de sus cookies.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes hacer buena parte de esto tú mismo desde tu cuenta:

• Descargar tus datos (acceso y portabilidad): «Descargar mis datos» genera un archivo JSON con tu perfil y tus planes.
• Corregir tus datos: «Editar perfil». En el mismo sitio activas o desactivas las novedades por email.
• Borrar planes: el icono de la papelera en cada plan, o «Borrar mis planes y cerrar sesión» para borrarlos todos.
• Borrar la cuenta entera (email, perfil, foto, planes y publicaciones): escríbenos a info@tickets-visit.com desde el email de la cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta». Te contestaremos en el plazo legal de un mes como máximo.

Para cualquier otro derecho, escribe a info@tickets-visit.com. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies y almacenamiento local

• Cookies de analítica (Google Analytics): solo con tu consentimiento. Puedes cambiar tu elección con este botón (después, si quieres, borra también las cookies de este sitio en tu navegador): Cambiar mis preferencias de cookies
• Almacenamiento técnico del navegador (no requiere consentimiento porque es necesario para lo que pides): tu elección sobre las cookies, la sesión de tu cuenta, los planes que creas sin cuenta y, durante la visita, la página por la que llegaste (para el dato de procedencia del registro).
• La política de cookies de tickets-visit.com describe las cookies de la web principal del proyecto.

Última actualización: 29 de octubre de 2026.